Politique d’expédition

Politique de commande et de livraison

Chez Veverra, nous faisons de notre mieux pour rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons et livrons votre commande.

Frais de port

  • Pas de souci pour les frais supplémentaires ! Nous prenons en charge tous les frais de livraison pour toutes les commandes. Nos produits sont livrés gratuitement chez vous, sans quantité minimale de commande.

Délai de livraison de votre commande

Une fois que vous avez trouvé le produit parfait sur notre site, nous voulons bien sûr que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Délai de traitement :

  • Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.
  • L'heure limite de commande est 17h00 (GMT+01:00) Heure d'Europe Centrale (Amsterdam).

Délais de livraison par pays :

  • France : Livraison sous 4-6 jours ouvrables après traitement.
  • Pays-Bas : Livraison sous 4-6 jours ouvrables après traitement.
  • Royaume-Uni : Livraison sous 4-6 jours ouvrables après traitement.
  • Australie : Livraison sous 4-6 jours ouvrables après traitement.

Nous collaborons avec des services de livraison fiables tels que DHL, UPS ou La Poste afin de garantir une livraison sécurisée et ponctuelle de votre commande.

Informations de suivi

  • Après avoir passé votre commande, vous recevrez dans quelques jours un e-mail avec votre code personnel de suivi & trace.
  • Avec ce code, vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi & trace.

Produit endommagé ?

C'est évidemment ennuyeux ! Parfois, un produit est endommagé pendant le transport. Nous proposons la solution suivante :

  1. La première fois, nous envoyons un nouveau colis, mais malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
  2. Si cela se produit une deuxième fois, nous rembourserons le montant total de l'achat.

Colis perdu ?

  • Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons d'abord un nouveau colis.
  • Si le colis n'est toujours pas reçu 60 jours après l'expédition, il est considéré comme perdu et nous procédons à un remboursement.Retards et forte demande

Comme dans de nombreuses autres boutiques en ligne, nous pouvons parfois faire face à une forte demande, ce qui peut entraîner des retards. Veuillez en tenir compte lors de la passation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Colis refusés, non acceptés ou non retirés

Si un colis est refusé, non accepté à la livraison ou n’est pas retiré et nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire des frais de traitement de €15 du remboursement. Ces frais couvrent les coûts d’expédition et de manutention engagés.

Annulation des commandes

Dès que vous passez une commande, elle est automatiquement traitée dans notre système. Cela signifie malheureusement qu'il n'est pas possible d'annuler la commande.

Comment commander ?

Passer une commande est très simple :

  1. Allez sur la page du produit et cliquez sur "Ajouter au panier".
  2. Vérifiez les options du produit et cliquez sur "Continuer vers le paiement".
  3. Saisissez la bonne adresse de livraison et cliquez sur "Continuer vers l'expédition".
  4. Vérifiez à nouveau l'adresse de livraison. Nous confirmons également que toutes les expéditions sont gratuites. Cliquez sur "Continuer vers le paiement".
  5. Choisissez un mode de paiement et suivez les instructions sur la page de paiement pour finaliser votre commande.

Modes de paiement:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Coordonnées

  • Nom de l'entreprise : Veverra
  • Adresse : De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Brabant-Septentrional, Pays-Bas
  • E-mail : info@veverra.com
  • Formulaire de contact : Cliquez ici
  • Numéro de téléphone : +31612931460

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 09:00 - 17:00

Nous nous efforçons de répondre aux questions dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Livraison gratuite

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement avec un suivi Track & Trace, via nos transporteurs partenaires (DHL, UPS ou La Poste).

Pas satisfait ? Pas de souci !

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous disposez de 30 jours pour un retour facile. Nous veillons à ce que le processus se déroule sans accroc !

Payez en toute sécurité

Chez Veverra, vous payez toujours en toute sécurité et en toute confiance.

Choisissez parmi plusieurs méthodes de paiement fiables et locales pour effectuer vos achats l’esprit tranquille.