Dernière mise à jour : 27 novembre 2024

Cette Politique de confidentialité décrit comment Veverra (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez veverra.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement les « Services »). Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour pouvoir fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous, et que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous communiquez avec nous.

En plus de l'utilisation spécifique décrite ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, sont associées à vous, vous décrivent ou peuvent être liées à vous. Les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous recueillons sont décrits dans les paragraphes suivants.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de basecomme votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Données de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Données d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais si vous le faites, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ou y accéder.

Informations que nous recueillons via les cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent contenir des informations sur la façon dont vous ouvrez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des données de paiement (par ex. informations de compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques des tiers. Pour plus d'informations, voir la sectionSites web tiers et liensci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services.Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre accord avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, et pour vous permettre de laisser des avis.
• Marketing et publicité.Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web à vos besoins.
• Sécurité et prévention de la fraude.Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
• Communiquer avec vous.Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous servir, à vous offrir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.

Biscuits

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour notre boutique Shopify, voirhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes soumises à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure

• Avec des vendeurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous en faites la demande ou nous autorisez autrement à fournir certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué publiquement les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service client et les fournisseurs d'analyse de données)
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations de magasin et les informations de support client	Partenaires commerciaux et marketing
Informations Internet ou autres informations réseau similaires, telles que les données d'utilisation	Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Via les Services, vous pouvez publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une section publique des Services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous mettez à disposition des autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respectent votre vie privée ou protègent ces informations de manière sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous rendez publiques ou recevez de tiers.

Sites web tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou gérés par nous, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions et dispositions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous ne sommes pas effectivement au courant que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

• Droit d'accès / Consultation.Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement.Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification.Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité.Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient transférées à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Limitation du traitement :Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement :Lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours :Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication :Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

• Vous pouvez exercer tous ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

  Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il est possible que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre substantiellement à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons en temps utile à votre demande comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel ainsi que par des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez envoyer un e-mail à info@veverra.com

• Nom de l'entreprise : Veverra
• Adresse :De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Brabant-Septentrional, Pays-Bas
• E-mail : info@veverra.com
• Formulaire de contact : Cliquez ici
• Numéro de téléphone : +31612931460

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 09:00 - 17:00

Nous nous efforçons de répondre aux questions dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.